Derecho de retractación

Derecho de desistimiento de los consumidores
(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni por cuenta propia).

Política de anulación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento tiene una duración de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Si ha pedido varios productos dentro de un mismo pedido y no podemos entregárselos al mismo tiempo, el plazo de desistimiento empezará el día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última entrega.

Si se trata de una entrega periódica de bienes en un plazo determinado, el plazo de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los primeros. Si el plazo expira en día festivo, sábado, Nochebuena o Nochevieja, se prorrogará hasta el siguiente día laborable. El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores privados.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento:

Puede revocarla escribiéndonos:

UE: Stratos AG, Paketfach DVL 1 6965 Wolfurt, Austria o por correo electrónico/teléfono. informarle de su revocación. En caso de anulación, envíe un correo electrónico a [email protected], o al teléfono: DE 08382 979 4992 AT 055 232 29 60 indicando su número de pedido y que anula su compra.

CH: Trendmail AG, c/o Stratos AG, Schachenstrasse 80, 8645 Jona, Suiza o por correo electrónico/teléfono. informarle de su revocación. En caso de anulación, envíe un correo electrónico a [email protected], o al teléfono CH 071 634 81 21 indicando su número de pedido y que anula su compra.

También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web (www.cupfresh.com). Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico). Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

No puede cancelar su compra negándose a recibir la mercancía o no recogiéndola sin informarnos al mismo tiempo de su cancelación. El plazo de desistimiento se cumple si nos informa de su desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Si cancela la compra de bienes, debe devolvérnoslos inmediatamente y a más tardar 14 días después de habernos informado de su cancelación. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que hayan transcurrido los 14 días. Las mercancías no pueden entregarse en nuestra dirección ni enviarse mediante acuerdo de pago contra reembolso sin distribución. La devolución de la mercancía corre a cargo del cliente. Si el paquete no puede entregarse porque ha introducido inadvertidamente una dirección incorrecta en la información del pedido, usted correrá con los gastos del envío de vuelta.

Consecuencias de la revocación

Si cancela, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted. Lo único que tiene que pagar si hace uso del derecho de devolución es el transporte de vuelta hasta nosotros. Si se niega a aceptar el paquete o no lo recoge en la dirección de entrega preferida (por ejemplo, una DHL Packstation), éste nos será devuelto y se le cobrarán 5 euros, que son los gastos de envío de la devolución.
Le devolveremos el importe sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir su notificación de cancelación. No obstante, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos y comprobado que cumplen nuestras condiciones de devolución. Para este reembolso, utilizamos, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original. Si el reembolso no es posible con el mismo medio de pago, nos pondremos en contacto con usted para encontrar otra solución.

Si desea cancelar o eliminar un pedido que ya ha realizado, puede enviarnos un correo electrónico con el asunto “Cancelación” a [email protected] o llamarnos por teléfono: DE 08382 979 4992, AT 055 232 29 60, CH 071 634 81 21. Desde el correo electrónico/teléfono. debe indicar la hora del pedido y el número de pedido. Para garantizar una entrega rápida, tramitamos todos los pedidos en el plazo más breve posible tras su llegada. Por ello, Stratos AG no puede garantizar la anulación del pedido.

Modelo de formulario de cancelación

(Si desea revocar el contrato, rellene y devuelva este formulario).
-Dirección: [email protected]:

– Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/ recibido el (*)
– Número de pedido
– Nombre del consumidor o consumidores
– Dirección del consumidor o consumidores
– Datos bancarios o dirección de Paypal del consumidor o consumidores (sólo si la mercancía ya ha sido pagada).
– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.