Condiciones generales

Última actualización: 25 de noviembre de 2021

Condiciones generales e información al cliente

1. Alcance

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

2. Contractual partner, conclusion of contract

El contrato de compra se celebra con

STRATOS AG

Kreuzbühel 15

FL 9493 Mauren

Liechtenstein

E-Mail: [email protected]

Teléfono:

DE: + 49 (0) 8382 979 4992 (para clientes de Alemania)

AT: + 43 (0) 55 232 2960 (para clientes de Austria)

CH: + 41 (0) 44 578 47 56 (para clientes de Suiza)

Al colocar los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En primer lugar, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3. Política de anulación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento tiene una duración de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Si ha pedido varios productos dentro de un mismo pedido y no podemos entregárselos al mismo tiempo, el plazo de desistimiento empezará el día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última entrega. Si se trata de una entrega periódica de bienes en un plazo determinado, el plazo de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los primeros. Si el plazo expira en día festivo, sábado, Nochebuena o Nochevieja, se prorrogará hasta el siguiente día laborable. Cómo ejercer su derecho de revocación: Usted revoca escribiéndonos – para clientes de Alemania y Austria (Stratos AG- Paketfach DVL1 6965 A – Wolfurt, Austria) y para clientes de Suiza Trendmail AG c/o STRATOS AG Schachenstrasse 80 CH-8645 Jona, Suiza o por e-mail/teléfono. informarle de su revocación. En caso de cancelación, envíe un correo electrónico a [email protected], o Tel:DE +49 (0) 83829794992, AT + 43 (0) 552322960, CH + 41 (0) 44 578 47 56 indicando su número de pedido y que cancela su compra. No puede cancelar su compra negándose a aceptar la mercancía o no recogiéndola sin informarnos también de su cancelación. El plazo de desistimiento se cumple si nos informa de su desistimiento antes de que expire dicho plazo. Si cancela la compra de bienes, debe devolvérnoslos inmediatamente y a más tardar 14 días después de habernos informado de su cancelación. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que hayan transcurrido los 14 días. Las mercancías no pueden entregarse en nuestra dirección ni enviarse mediante acuerdo de pago contra reembolso sin distribución. La devolución de la mercancía corre a cargo del cliente. Si el paquete no puede entregarse porque ha introducido inadvertidamente una dirección incorrecta en la información del pedido, usted correrá con los gastos del envío de vuelta. Si cancela, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted. Si hace uso del derecho de devolución, sólo deberá abonar el transporte de vuelta. Si se niega a aceptar el paquete, o no lo recoge en la dirección de entrega preferida (por ejemplo, una DHL Packstation), éste nos será devuelto y se le cobrarán 5 euros (5CHF para Suiza), que son los gastos de envío de la devolución. Le devolveremos el importe sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir su notificación de cancelación. No obstante, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos y comprobado que cumplen nuestras condiciones de devolución. Para este reembolso, utilizamos, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original. Si el reembolso no es posible con el mismo medio de pago, nos pondremos en contacto con usted para encontrar otra solución. Si compra un artículo defectuoso -por ejemplo, un artículo con un defecto material o de fabricación- se aplicarán las normas de la ley sobre compraventa. Puede reclamar por productos defectuosos en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected]. Le pedimos que explique con el mayor detalle posible cuál es el problema. Si la reclamación está justificada y el fallo no puede subsanarse sin devolver la mercancía, le reembolsaremos los gastos de transporte razonables. Recuerde enviar siempre la mercancía en el embalaje correcto y conservar la confirmación de envío, el recibo postal y el franqueo. Información sobre los gastos de transporte y, en su caso, el número de “seguimiento y localización”. Si desea cancelar o eliminar un pedido ya realizado, puede enviarnos un correo electrónico con el asunto “Cancelación” a [email protected] o también por teléfono:DE +49 (0) 83829794992, AT + 43 (0) 552322960, CH: + 41 (0) 44 578 47 56. Desde el correo electrónico/tel. debe indicar la hora del pedido y el número de pedido. Para asegurar una entrega rápida, procesamos todos los pedidos en el plazo más breve posible desde su llegada- cupfresh.com no puede garantizar por tanto que el pedido pueda ser cancelado.

4. lenguaje contractual, almacenamiento de texto contractual

La lengua disponible para la celebración del contrato es el alemán. Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC por correo electrónico. También puede consultar las CGC en cualquier momento aquí, en esta página. Sus pedidos anteriores ya no son accesibles a través de Internet por razones de seguridad.

5. condiciones de entrega

Los gastos de envío se añaden a los precios de los productos indicados. Puede obtener más información sobre los gastos de envío en las ofertas. Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.

6. pago

Los siguientes métodos de pago están generalmente disponibles en nuestra tienda:

Tarjeta de crédito / PayPal / Sofortüberweisung / Apple Pay/ Klarna

Tarjeta de crédito: Al realizar su pedido, también nos envía los datos de su tarjeta de crédito. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos a la entidad emisora de su tarjeta de crédito que inicie la operación de pago inmediatamente después del pedido. La entidad emisora de la tarjeta de crédito efectúa automáticamente la operación de pago y el cargo se realiza en su tarjeta. PayPal: Durante el proceso de pedido se le redirigirá al sitio web del proveedor en línea PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será efectuada automáticamente por PayPal inmediatamente después.

Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

7. reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad (Stratos AG) hasta que se haya efectuado el pago completo.

8. daños de transporte

Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos a la empresa de mensajería lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

9 Garantía

Se aplicará la responsabilidad legal por defectos. Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones precisas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.

10. resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Si tiene alguna pregunta sobre la CCC, póngase en contacto con: [email protected]

Estado noviembre 2021